Política de envío

  1. Envíos y Entregas
    Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra y son los siguientes:

    Envío (mismo día):
    El costo por pedido será de S/. 24.90 y, por ahora, solo incluirá los siguientes
    distritos:  Miraflores, San Isidro, Magdalena, Surquillo, Barranco. Aquellos
    pedidos que lleguen hasta la 1:00 p. m. serán entregados el mismo día hasta las 5:00 pm. Los pedidos que lleguen pasada la 1:00 p.m., se considerará como envío regular y se enviará en 1 día hábil. Los pedidos que se realicen los días viernes luego de la 1:00 p.m., se entregarán a partir del siguiente día hábil. No se realizan envíos los domingos ni días feriados. Las fechas de envío pueden ser modificadas por feriados o días festivos que la empresa determine sin previo aviso. Los pedidos en épocas de cyber, fechas especiales, fin de año y/o feriados podrían tomar más tiempo del estimado.

    Envío regular:
    Nuestros productos tienen un tiempo de envío en Lima Metropolitana y Callao de 1 a 5 días hábiles (de lunes a sábado). No se realizan envíos en días feriados ni domingos. Las fechas de envío pueden ser modificadas por feriados o días festivos que la empresa determine. Los pedidos en épocas de cyber, fechas especiales, fin de año y/o feriados podrían tomar más tiempo del estimado.

    Lima:
    - El costo del envío está señalado en la misma web, varía por distritos.
    - El envío gratis solo aplica a Lima Metropolitana y Callao por compras superiores a S/ 299.
    - El envío gratis no aplica para Lima Provincia: Barranca, Cajatambo, Canta, Cañete, Huaral, Huarochirí, Huara, Oyón, Yauyos.

    - Tiempo de envío por zona:
    • 1 día hábil: Miraflores, San Isidro, Magdalena, Surquillo, Barranco.
    • 1 a 3 días hábiles: Surco, La Molina, San Borja, Lince, Pueblo Libre, San Miguel, Chorrillos, La Victoria, San Luis, Cercado de Lima, Breña, Jesús María.
    • 3 a 5 días hábiles: Ate, Comas, El Agustino, Independencia, Los Olivos, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Callao, San Martín de Porres, Santa Anita, Villa El Salvador, Rímac.
    • 3 a 7 días hábiles: Ancón, Carabayllo, Puente Piedra, SantaRosa, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Villa María del Triunfo, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra,San Bartolo, Santa María del Mar, Asia, Barranca, Cajatambo,Canta, Cañete, Huaral, Huarochirí, Huaura, Oyón y Yauyos.

    - Los pedidos realizados los viernes después de las 4:00 p.m. serán procesados a partir del día lunes.
    - Nuestra movilidad intentará entregar el pedido hasta en 2 oportunidades, en caso no sea atendida por el cliente, será responsabilidad del mismo hacer el recojo de su compra en nuestro almacén, en los horarios previamente establecidos (lunes a viernes de 08:30 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.). No se atiende domingos ni feriados. Dirección: Av. General Mendiburu 748, Miraflores. Este proceso se dará sin previo aviso como parte de nuestras políticas de delivery.
    - En el mes de diciembre y en meses de campañas como Cyber, Black Friday, Día de la Madre, San Valentín, debido a las fechas festivas y alta demanda, el despacho de pedidos podrá demorar más que su envío regular.
     
    Provincia:
    - El costo del envío a provincia es de S/.25.
    - No aplica a delivery gratis.
    - Tiempo de entrega: Los pedidos demoran entre 3 a 7 días hábiles y son enviados a través de un servicio de Courier (tercerizado).
    - Si son pedidos voluminosos o muy pesados, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre los costos adicionales. Cualquier duda o consulta, puedes escribirnos al 934589057 vía WhatsApp (no llamadas) para ayudarte con tu pedido.

    Para recojo en almacén, ten en cuenta lo siguiente:
    - Días de recojo: lunes a viernes de 08:30 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. No se atiende domingos ni feriados.
    - Dirección: Av. General Mendiburu 748, Miraflores.

    - Importante: Los productos se pueden recoger el mismo día a partir de las 3 horas por compras realizadas hasta las 2:00 p.m., pasada esa hora, se puede recoger el día siguiente hábil.
    - Los pedidos realizados los viernes después de las 4:00 p.m. se podrán recoger a partir del día lunes.
    - Cualquier duda o consulta, puedes escribirnos al 934589057 vía WhatsApp (no llamadas) para ayudarte con tu pedido. También podrás hacerlo a través de nuestro Instagram y correo electrónico (ecommerce@ferrand.com.pe).
    - El tiempo de recojo máximo de tu pedido es de 3 semanas desde la fecha de compra del mismo, luego de esta fecha el producto ya no estará disponible para recojo y será devuelvo al stock.

  2. Forma de pago
    Puede utilizar Mercado Pago para hacer sus compras a través de nuestra pasarela de pago, las cuales aceptan las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, American Express y Diners. También aceptamos pagos por YAPE, PLIN y Pago Efectivo.

    ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
    - Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Ferrand solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.