Preguntas Frecuentes

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Delivery

En pedidos realizados del lunes a viernes, las entregas se realizarán en un plazo máximo de 48 hrs. Horario de entrega: entre 9:00 am y 6:00 pm

Pedidos realizados viernes pasado el mediodía, sábado y domingo, para efectos de entrega se contabilizará a partir del lunes 8:30 am, plazo máximo de entrega 48 hrs.

El costo del envío a provincia no aplica a delivery gratis. La coordinacion para el envío a provincia es vía whatsapp 946047634: trabajamos con el courier de su preferencia.

Reembolsos

En caso exista algún inconveniente con su pedido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata al correo info@ferrand.com.pe, contando con 2 días hábiles una vez recibido el producto.

Los cambios se realizan en  la  siguiente dirección: Mendiburu 748 Miraflores en el horario 9:00am a 5:00pm

Pasado los 2 días laborables desde la entrega del producto ya no se podrá solicitar ningún cambio o devolución debido a que se considerará que el producto llego satisfactoriamente y se dará por concluida la transacción.

El producto debe de ser retornado en su empaque original, optimas condiciones y comprobante de pago, de otra manera NO se procederá con el cambio.

No se realizan devoluciones de compra, sólo Notas de crédito o debito. Si tuviera alguna observación por objeto dañado por favor solicitar al devolución a info@ferrand.com.pe.